Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de la société MonWooly et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site www.monwooly.be.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le client.
MonWooly s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptifs, prix). Les photographies n’ont toutefois qu’une valeur indicative et n’engagent pas la responsabilité de l’éditeur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
MonWooly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commande
Le client passe commande en suivant le processus de commande en ligne sur le Site.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
La confirmation de la commande par MonWooly vaut conclusion du contrat de vente.
MonWooly se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, etc. (à compléter selon ton Shopify).
Les transactions sont sécurisées via la plateforme de paiement Shopify Payments (ou tout autre prestataire choisi).
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison : 10 à 12 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un éventuel dépassement ne pourra pas donner lieu à des dommages et intérêts.
MonWooly ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances extérieures (grèves, douanes, etc.).
En cas de colis endommagé, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et en informer MonWooly par email à monwooly.experience@gmail.com.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
MonWooly procédera au remboursement du produit (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
8. Garantie
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
En cas de produit défectueux, le client doit contacter MonWooly à l’adresse suivante : monwooly.experience@gmail.com.
9. Responsabilité
MonWooly ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de MonWooly est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site et en application du RGPD.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques, etc.) restent la propriété exclusive de MonWooly.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement judiciaire du siège social de MonWooly.